Ми цінуємо вашу довіру і хочемо, щоб покупки в нашому магазині були максимально комфортними. Якщо товар вам не підійшов або ви виявили дефект, ми допоможемо оформити повернення або обмін згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».

1. Терміни повернення

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту його отримання.

2. Умови для повернення або обміну

  • Товар належної якості: приймається до повернення, якщо він не використовувався, збережено його товарний вигляд, оригінальну упаковку, пломби, ярлики та розрахунковий документ (чек або накладна).

  • Товар неналежної якості (брак): якщо ви виявили заводський дефект, ми здійснимо заміну товару або повернемо кошти. У разі підтвердження браку всі витрати на доставку оплачує наш магазин.

3. Як відправити товар назад?

Ми підтримуємо сучасні та зручні способи логістики:

Варіант А: Послуга «Легке повернення» від Нової Пошти (Безкоштовно)

Ви можете повернути товар безкоштовно через мобільний додаток Нової Пошти протягом 14 днів після отримання:

  1. Зайдіть у розділ «Мої посилки» в додатку Нової Пошти.

  2. Оберіть посилку, яку хочете повернути, і натисніть «Легке повернення».

  3. Створіть електронну накладну та відправте товар.

  4. Важливо: Будь ласка, повідомте нашому менеджеру номер нової ТТН після відправки, щоб ми могли оперативно ідентифікувати вашу посилку та пришвидшити повернення коштів.

Варіант Б: Звичайна відправка за реквізитами

Якщо ви не користуєтесь додатком, ви можете відправити товар за наступними даними:

  • Адреса: м. Одеса, відділення Нової Пошти №2 (вул.Базова, 16)

  • Телефон: +380953243597

При поверненні товару належної якості (просто не підійшов) послуги доставки оплачує покупець.
При поверненні товару неналежної якості (або браку) послуги доставки оплачує магазин.

4. Повернення коштів

  • Кошти повертаються протягом 2–7 робочих днів після того, як ми отримаємо товар та перевіримо його стан.

  • Виплата здійснюється на банківську карту покупця або за реквізитами IBAN.

5. Обмеження

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172, поверненню не підлягають товари особистої гігієни, білизна, панчішно-шкарпеткові вироби та інші категорії. Будь ласка, уточнюйте можливість повернення специфічних товарів у менеджера перед покупкою.

Наші контакти для звернень:

  • Фізична адреса (склад): м. Одеса, вул.Базова, 16

  • Телефон: +380953243597

  • E-mail: sales.your.store.com.ua@gmail.com

  • Ми в Telegram: @yourmanstore

Графік роботи служби підтримки: Пн-Пт: 09:00 – 22:00

Сб-Нд: 10:00 – 21:00